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Descripción de la oferta
JEFE DE ATENCION A CLIENTES
FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO
• Asegurar relaciones duraderas y satisfactorias entre empresa y sus clientes a través de administrar con efectividad los recursos -personas, información, infraestructura, equipo y presupuesto -asignados a su área de responsabilidad y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del proceso de atención a clientes, para garantizar que los clientes reciban, en todas sus interacciones con la empresa, un servicio que supere sus expectativas.
• Diseñar, implementar y evaluar estrategias, proyectos y programas de trabajo que permitan incrementar los índices de calidad de los servicios que su área de responsabilidad proporciona a los clientes
• Revisar y aprobar los planes y programas de trabajo y los proyectos específicos que el personal.
• Dar seguimiento a los objetivos y actividades que se establecen para cada uno de los subprocesos de atención a clientes que están bajo su responsabilidad, y evaluar el desarrollo de los mismos para verificar que se están realizando de acuerdo a lo planeado, con el fin de corregir, con oportunidad las desviaciones que se presenten
REQUISITOS
• Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Industrial, Lic. Contaduría, Administración
• 4 años como responsable de un departamento funcional.
• Contar con licencia de manejo vigente
• Disponibilidad de horarios
•
OFRECEMOS
• Sueldo base
• Prestaciones de Ley
• Fondo de ahorro
• Capacitación pagada
• Herramienta de trabajo
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 4 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 45 años
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care
Hace más de 30 días
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Acerca de Megacable
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mej...
MEGACABLE® líder en el sector de las Telecomunicaciones y vanguardista en la prestación de servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía digital, tanto para usuarios en domicilios particulares como para empresas del sector público y privado. Con presencia en más de 300 ciudades de 25 estados de la República y somos la empresa con mayor crecimiento en la nación, sumando actualmente más de 19,000 colaboradores, a partir de los cuales logramos la meta de llevar lo mejor de la tecnología a más de 2.5 millones de suscriptores de TV por cable, más de 1´700,000 clientes de Internet y 700 mil de telefonía, sin olvidar los servicios Cloud y de internet dedicado, que proveemos mediante nuestra unidad de negocio llamada MetroCarrier; a grandes empresas y corporativos de México y Estados Unidos.
Beneficios de Megacable
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Evaluación general
4.14
12,074 Evaluaciones
-
5
44%
-
4
36%
-
3
16%
-
2
2%
-
1
2%
-
3.90
Ambiente de trabajo
-
3.66
Salario y prestaciones
-
3.35
Oportunidades de carrera
-
3.61
Director general
Supervisor de ATD (atención Domiciliaria) y RO (radio operadores)
Actual empleado Yucatán Mayo, 2024
buena empresa pero los salarios son demasiado bajos
Lo mejor oportunidades de carrera
A mejorar los sueldos
Recomienda trabajar aquí
Jefe de ventas
Actual empleado Morelos Mayo, 2024
Buen trabajo
Lo mejor Desarrollo de personal interno
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar administrativo
Actual empleado Guanajuato Mayo, 2024
Es buena
Lo mejor La inducción es muy buena
A mejorar Más experiencia
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico instalador
Media salarial
$ 7,679 /mes
408 salarios
$ 4,800
$ 14,000
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 9,093 /mes
300 salarios
$ 2,650
$ 18,000
Supervisor/a
Media salarial
$ 8,848 /mes
227 salarios
$ 4,500
$ 16,500
Construcción
Media salarial
$ 8,389 /mes
195 salarios
$ 4,000
$ 19,000
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Jojutla, Morelos
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