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Descripción de la oferta
OBJETIVO DEL PUESTO
Ofrecer soporte de primer nivel a los problemas relacionados con los Servicios de TI, dando un seguimiento puntual a los incidentes reportados por usuarios y clientes del grupo Paquetexpress.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
1. Analiza y busca la solución a los incidentes que se presenten en los diferentes Servicios de TI, reportados por los distintos canales de comunicación, línea 411, celular de guardia o Glip.
2. Administra y registra incidentes en la herramienta de seguimiento a tickets.
3. Escalas incidentes no resueltos al analista de Servicios de TI o el área correspondiente para gestionar su solución.
4. Ejecuta y comparte reportes especiales con las analistas E-commerce y clientes corporativos.
5. Realiza pruebas y evalúa nuevos requerimientos o errores antes de su implementación en los sistemas.
6. Monitorea y analiza los indicadores generales de Infraestructura y Servicios de TI.
7. Realiza mantenimiento de datos en todos los servicios de TI para asegurar la integridad de la información.
EXPERIENCIA
1 año de experiencia en puesto similar
EDUCACIÓN
Lic. En Sistemas Computacionales, Ing. En Software o carrera afín
HABILIDADES
Facilidad de Palabra
Manejo de problemas y conflictos
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de Paquetexpress
Somos una empresa mexicana nacida hace 30 años en el noroeste de México y hoy operamos en todo el país y entregamos en el resto del mundo. Para nosotros lo más valioso eres tú y trabajamos para dar certeza logística a todas tus operaciones. Lo que nos interesa son las relaciones fructíferas y duraderas (¡nuestra alta retención de clientes lo demuestra!), porque sabemos que cuando tú ganas nosotros crecemos contigo.
Beneficios de Paquetexpress
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Vehículo de empresa
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
3.77
144 Evaluaciones
-
5
45%
-
4
23%
-
3
13%
-
2
6%
-
1
13%
-
3.39
Ambiente de trabajo
-
3.92
Salario y prestaciones
-
3.07
Oportunidades de carrera
-
3.20
Director general
Seguridad interna.
Actual empleado Veracruz Octubre, 2023
Paquetexpress es una empresa que esta en constante crecimiento. Excelente paquete de prestaciones superiores y salario competitivo. Ofrece cursos de forma continua para los empleados y es muy comprometida con sus clientes y proveedores . Por supuesto que recomiendo trabajar aquí.
Lo mejor El desarrollo profesional y constante crecimiento.
A mejorar Nada, es muy buenas en todos los aspectos.
Recomienda trabajar aquí
Control interno
Actual empleado Sonora Septiembre, 2023
Es una empresa muy comprometida con sus empleados que día a día se esfuerza por estar ala vanguardia y ser mejor cada día, tanto para sus clientes como sus integrantes.
Lo mejor Empresa comprometida
Recomienda trabajar aquí
Almacenista
Actual empleado Michoacán Abril, 2023
muy buena empresa de paquetería muy buena imagen y excelente servicios de paquetería
Lo mejor seguro medico pribado para emergencia
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Coordinador/a
Media salarial
$ 26,044 /mes
35 salarios
$ 12,000
$ 41,800
Técnico electrónica
Media salarial
$ 18,437 /mes
26 salarios
$ 14,300
$ 23,700
Auxiliar
Media salarial
$ 10,542 /mes
25 salarios
$ 5,000
$ 13,012
Analista
Media salarial
$ 16,492 /mes
14 salarios
$ 11,000
$ 21,800
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