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Descripción de la oferta
Funciones principales:
Proporcionar soporte técnico vía telefónica o remota utilizando diferentes aplicaciones de la web.
Documentar los problemas en el sistema de captura de incidentes y dar seguimiento a la información y problemas del usuario.
Proporcionar soluciones técnicas de primer nivel con calidad y de manera oportuna.
Realizar instalaciones y configuraciones de hardware o software en forma física y remota.
Apoyar en la solución de problemas críticos fuera de su horario normal de trabajo.
Documentar procesos en el repositorio de la empresa.
Participar en actividades de entrenamiento y capacitación.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: analyst, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace más de 30 días
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Acerca de ICT Consulting
Kernotek antes ICT Consulting es una empresa dedicada al desarrollo de software y soluciones tecnológicas para una amplia red de clientes nacionales. Conformada por un grupo de expertos calificados en el ramo, Kernotek tiene sus oficinas en la ciudad de Salamanca, Gto.
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