Auxiliar Telemarketing - Con experiencia en atención a clientes
PURABATERIA - Colima, Colima
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Descripción de la oferta
El Auxiliar de Telemarketing es responsable de realizar actividades de atención a clientes asistiendo en la gestión de llamadas entrantes y salientes, y brindando información sobre productos y servicios que de ofrecen. Su objetivo principal coordinar las instalaciones a domicilio, así como asegurar un alto nivel de satisfacción del cliente.
1.-Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales y actuales para promocionar productos o servicios.
2.-Responder a llamadas entrantes y proporcionar información precisa y completa sobre productos y servicios.
3.-Enviar encuesta de satisfacción a los clientes para medir el nivel de servicio que ofrecemos.
4.-Calificar y categorizar prospectos de ventas según su interés y potencial.
5.-Programar citas para el equipo de ventas cuando sea necesario.
6.-Seguir los scripts de ventas y telemarketing proporcionados por la empresa.
7.-Registrar detalladamente los resultados de las llamadas y la información de los clientes en el sistema CRM.
8.-Participar en reuniones y capacitaciones periódicas para mejorar habilidades y conocimientos del producto.
9.-Cumplir con los objetivos de llamadas y ventas establecidos por la empresa.
10.-Gestionar quejas y resolver problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
11.-Proporcionar retroalimentación al equipo de gestión sobre las respuestas de los clientes y las tendencias del mercado.
Requisitos:
Educación:
Bachillerato completo. (Preferiblemente con estudios técnicos o superiores en áreas relacionadas con ventas, marketing, o comunicación).
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en telemarketing, ventas telefónicas o servicio al cliente.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación verbal.
Habilidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente.
Capacidad para manejar objeciones y cerrar ventas.
Conocimientos básicos de informática y experiencia con sistemas CRM.
Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
Orientación a resultados.
Competencias:
Proactividad y actitud positiva.
Paciencia y empatía.
Capacidad para trabajar en equipo.
Flexibilidad y adaptabilidad.
Resiliencia y persistencia en la consecución de objetivos.
Beneficios:
Salario competitivo.
Bonificaciones por desempeño.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
15 de mayo
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Acerca de PURABATERIA
Somos un centro de energía especializado en la comercialización de todo tipo de energía portátil, principalmente para automóviles, alcalinas, recargables, cargadores, así como otros tipo de productos y servicios relacionados.
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