Digital Concierge - Westin Los Cabos
Westin México - Los Cabos, Baja California Sur
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Specific Job Summary
To support the hotel operation and all teams with all “heart of the house” guest service, including pre-arrival and welcome calls, reservations, tee times, concierge facts, etc. Digital Concierge Specialist will work in the “heart of the house” managing the Concierge group email box, inbound and outbound Concierge phone lines, and approved social media interactions. Ensure all guest expectations are met and exceeded.
Generic Expected Contributions
Performs more complex quantitative and qualitative analysis for business processes and/or projects. Often manages small projects, business processes or parts of larger ones.
Responds to, solves, and makes decisions on more complex/non-routine business requests with limited to moderate risk.
Responsible for own work and contributing to team, department and/or business results. May direct work of non-management staff.
Assists more senior associates in achieving business results by:
identifying opportunities to enhance the effectiveness of business processes.
providing training and technical guidance to less senior staff, where appropriate, and serving as point-of-contact for problem resolution.
participating in setting department operating plans.
recognizing and celebrating team successes.
achieving results against budget within scope of responsibility.
Demonstrates an awareness of personal strengths and areas for improvement and acts independently to improve and increase skills and knowledge.
Performs other duties as appropriate.
Specific Expected Contributions
• Through professional and courteous service, contact with guests prior to arrival to offer concierge service support to enhance the guest experience and assist the VSC team to meet budget targets.
• Assist with all guest customer service including tee times, reservations, spa appointments, transportation confirmation, etc.
• Follow-up and ensure that all concierge related guest requests are fulfilled, and deliverables are given to guest upon request.
• Work with management to ensure all brand standards are being followed with respect to guest service touch points.
• Perform welcome calls and tour confirmation calls to support the team as needed.
• To keep a library of area information including restaurant, golf, spa, attractions, transportation, etc.
• Attend required trainings as requested by management.
• Provide creative suggestions for new programs or improvements to current processes in order to maximize efficiency in sales and guest/owner relations.
• Maintain a positive attitude with all external and internal customers.
Generic Candidate Profile
Successful candidates should possess knowledge and experience and demonstrate strong leadership and relationship skills as follows:
Generally, a professional position with specific knowledge in a discipline (e.g., Accounting, Human Resources, Information Resources). College degree and/or relevant experience typically required.
Specific Candidate Profile
• Proven track record in a strong customer service environment and familiarity with local marketplace is a must.
• Highly organized, motivated, and goal-oriented individual with excellent written and verbal communication skills.
• Attention to detail and ability to multi-task is a requirement.
• Must be willing to work flexible hours including evenings, weekends, and holidays.
• Proficiency in computers – software knowledge and skills in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint) are a requirement. Multi-tasking with multiple applications is essential.
• High School Diploma required.
• Minimum of one (1) year of experience in customer service, sales, or marketing.
• Bilingual, ability to speak English and Spanish, fluently.
• Must have excellent written and verbal communication skills, prepares and reviews written documents accurately and completely, and answers telephones using clear and professional language.
• Performs other reasonable job duties as requested by Supervisors.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: online, portero, concierge, subalterno, conserje
Ayer (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Westin México
Westin Vacation Resorts Mexico Area includes: The Westin Los Cabos Resort Villas & Spa, The Westin Cancun and The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, all of them are designed to bring out the best in our Associates, Owners and Guests. Through intuitive care and signature services, our Associates are partners in the well-being of Owners and Guests ensuring they leave feeling better than when they arrived. But, we can’t live up to our promise for them if we don’t live it ourselves. That’s ...
Westin Vacation Resorts Mexico Area includes: The Westin Los Cabos Resort Villas & Spa, The Westin Cancun and The Westin Lagunamar Ocean Resort Villas & Spa, all of them are designed to bring out the best in our Associates, Owners and Guests. Through intuitive care and signature services, our Associates are partners in the well-being of Owners and Guests ensuring they leave feeling better than when they arrived. But, we can’t live up to our promise for them if we don’t live it ourselves. That’s why we offer exceptional benefits, training and career development for you to pursue your own personal well-being. Begin the journey to a rewarding career with Marriott Vacation Worldwide at our Westin Vacation Club villa resorts by searching our job opportunities now.
Beneficios de Westin México
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.35
304 Evaluaciones
-
5
52%
-
4
38%
-
3
8%
-
2
2%
-
1
0%
-
4.15
Ambiente de trabajo
-
3.94
Salario y prestaciones
-
3.87
Oportunidades de carrera
-
4.05
Director general
Gerente ejecutivo de Ama de llaves
Actual empleado Baja California Sur Julio, 2023
Excelente empresa te brinda estabilidad laboral y económica, crecimiento, capacitación constante y siempre actualizándose
Lo mejor La preocupación por sus asociados Asociados contentos huéspedes satisfechos
A mejorar De la empresa nada,
Recomienda trabajar aquí
tecnico de lavanderia
Actual empleado Baja California Sur Noviembre, 2021
muy buena empresa
Mesero
Actual empleado Quintana Roo Agosto, 2021
Es una gran empresa
Lo mejor Mesero
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 15,294 /mes
19 salarios
$ 2,000
$ 19,500
Supervisor/a de seguridad
Media salarial
$ 16,714 /mes
7 salarios
$ 12,000
$ 20,000
Recepción
Media salarial
$ 13,416 /mes
6 salarios
$ 13,000
$ 14,000
Ama de llaves
Media salarial
$ 10,483 /mes
6 salarios
$ 3,700
$ 12,500
Ofertas similares
Representante de ventas en mesas de hospitalidad
Nexus Tours - Baja California Sur, Los Cabos
Somos Nexus Tours, la empresa líder en gestión de destinos en el Caribe y Latinoamérica. Tenemos oficinas en más de 20...
Ayer
House representative
barcos piscis - Baja California Sur, Los Cabos
Responsable del servicio al huésped, atención y servicio a dueños de residencias y supervisión en el de mantenimiento...
Hace 6 días
Venta de Tours y excursiones en hotelería
Villa Del Palmar Cancun - Baja California Sur, Los Cabos
Garza Blanca Tiempo Compartido está en búsqueda de Pool Concierge. Experiencia de 6 meses en venta de actividades en...
Hace 2 días
Aura Concierge
Meliá Hotels International - Baja California Sur, Los Cabos
Dentro de sus responsabilidades esta la revisión diaria de las habitaciones de llegada de sus Vips. Coordinar con ama...
Hace 3 días
Gerente Jr de Property Management
Importante empresa del sector inmobiliario - Baja California Sur, Los Cabos
Objetivo: Brindar atención a propietarios de tiempo completo y asegurar los servicios de rentas vacacional y...
Ayer
Recepcionista
The Club Palmilla Dunes - Baja California Sur, Los Cabos
Atender la tienda de souvenirs del Club: llevar al día los inventarios y los cobros de ventas. Cubrir Recepción de...
Hace 3 días
Representante de Ventas Tours
TRAFIC TOURS - Baja California Sur, Los Cabos
TRAFICTOURS, empresa líder en el destino, con presencia en la República Mexicana y en las maravillosas Islas del...
24 de mayo
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Digital Concierge
Los Cabos, Baja California Sur
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.