ejecutivo telefónico prevención de fraudes - Con o sin experiencia
ManpowerGroup - Zapopan, Jalisco
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Descripción de la oferta
Realizar el análisis de las alertas generadas, con el fin de identificar oportunamente operaciones inusuales realizadas con la finalidad de evitar pérdidas financieras para la institución. La evaluación deberá ser en total apego a los procedimientos y manteniendo dentro de los estándares el nivel de servicio.
Principales Responsabilidades: Actividades clave y áreas de toma de decisiones
·Seguimiento a las alertas en las que se haya aplicado algún bloqueo preventivo.
·Atención de casos reportados por analytics en donde se haya identificado algún punto compromiso.
·Validación de operaciones solicitadas por comercios o bancos adquirentes.
·Solicitud de devoluciones o cancelaciones de productos y/o servicios, los cuales fueron adquiridos por actividades fraudulentas.
·Atención de llamadas telefónicas relacionadas a clientes que presentan alertamientos por el uso de la banca por internet del cliente.
·Atención de llamadas telefónicas relacionadas a clientes que presentan alertamientos por el uso de tarjetas de débito o crédito.
·Atención de conversaciones por chat relacionadas a clientes que presentan alertamientos por el uso de tarjetas de débito o crédito
Conocimientos
·Carrera Técnica/Licenciatura en área económico administrativa (pasante, titulado o truca)
·Paquetería Office nivel intermedio
·Conocimiento avanzado de procesos operativos
Experiencia
·Preferente en experiencia de la operación bancaria
·Experiencia en el Sector Financiero, Call Center o área de Riesgos (Deseable)
·Experiencia en atención al cliente
·Experiencia en Prevención de Fraudes (Deseable)
Habilidades
·Capacidad de análisis
·Trabajo en equipo para alcanzar los objetivos del área
·Disponibilidad de horario
·Proactivo
·Trabajo bajo presión
·Adaptación al cambio
·Habilidades en el análisis de riesgo e información financiera
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de ManpowerGroup
Soluciones integrales de talento para puestos permanentes y servicios especializados para diferentes industrias:
- Búsqueda y desarrollo de talento calificado
- Operación de actividades de negocio complementarias
Beneficios de ManpowerGroup
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Evaluación general
4.26
8,832 Evaluaciones
-
5
51%
-
4
33%
-
3
12%
-
2
2%
-
1
2%
-
4.10
Ambiente de trabajo
-
3.77
Salario y prestaciones
-
3.46
Oportunidades de carrera
-
3.79
Director general
Cajero
Actual empleado Jalisco Abril, 2024
Excelente ambiente Laboral. Y muy nivel de ingresos.
Lo mejor Todo
A mejorar Nada
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Limpieza
Actual empleado Chihuahua Abril, 2024
Muy buena
Lo mejor Limpieza
A mejorar Sii
Recomienda trabajar aquí
Python software engineer
Actual empleado Aguascalientes Marzo, 2024
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Atención a clientes
Media salarial
$ 10,330 /mes
4,033 salarios
$ 2,000
$ 25,000
Asesor/a
Media salarial
$ 10,719 /mes
3,061 salarios
$ 2,000
$ 23,000
Atención al cliente
Media salarial
$ 10,537 /mes
3,017 salarios
$ 2,100
$ 21,000
Call center
Media salarial
$ 8,551 /mes
1,776 salarios
$ 2,000
$ 25,000
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