Analista de soporte técnico call center bilingüe
Grupo Estrategia - Querétaro, Querétaro
Hace 7 días
CONTROL TECHNOLOGY NORTH AMERICA - El Marqués, Querétaro
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CALL CENTER // CALL SUPPORT
OBJETIVO: proporcionar soporte (no ventas), vía telefónica y por correo electrónico a los usuarios, técnicos y distribuidores de los productos de la empresa; brindar servicio al mercado extranjero de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica.
ACTIVIDADES:
* Resolver quejas de cliente, a través de correo electrónico y teléfono.
* Recopilar la información de los clientes y de sus herramientas.
* Asistir a los clientes y brindarles instrucciones claras, paso a paso a través del teléfono.
* Proporcionar los aspectos básicos de soporte, incluyendo soporte técnico y atención al cliente.
* Proporcionar documentación de apoyo, como: manuales, hoja de especificaciones, etc.
* Sugerir soluciones a los problemas básicos de los usuarios de una manera profesional.
* Estar abierto al cambio y a adaptarse a las necesidades de los clientes.
* Generar ordenes de reparación para herramientas con daños físicos o problemas que requieran de servicio.
EXPERIENCIA:
* Inglés avanzado (no negociable)
Requerimientos
Palabras clave: specialist, especialista, relations, rrpp, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de CONTROL TECHNOLOGY NORTH AMERICA
INDUSTRIA MANUFACTURERA
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