Encargado de Soporte de informática y Equipos de Computo
Farmacias YZA - Tabasco, Centro
Hace 5 días
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Somos una empresa que distribuye soluciones y productos de tecnologías de la información. Estamos en búsqueda de un gerente de TI y soporte técnico cualificado para que se integre a nuestro equipo de trabajo.
Como gerente de TI y soporte técnico, serás responsable de liderar a nuestro equipo de soporte técnico para proporcionar un excelente servicio al cliente y resolver todos los problemas técnicos que se presenten tanto con clientes como en la empresa. Deberás poseer una sólida base técnica, además de experiencia en atención al cliente y en áreas de tecnología y/o soporte técnico. Contar con aptitud para solucionar problemas y habilidad para dirigir a tu equipo a lograr objetivos específicos es una competencia fundamental para desempeñar correctamente esta función. Deberás garantizar un soporte técnico de alta calidad e incrementar la satisfacción del cliente.
***Responsabilidades:
•Gestionar el equipo de soporte técnico.
•Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna.
•Formación del área y capacitación constante.
•Establecer mejores prácticas para los procesos del área.
•Gestión y seguimiento a casos de garantía de productos.
•Desarrollo e implementación de servicios de soporte (redes, cómputo, software, servidores, entre otros productos).
•Asesoramiento técnico a clientes en las diversas líneas de productos.
•Gestión y mantenimiento de activos informáticos de la empresa.
***Requisitos:
•Estudios universitarios en sistemas, informática, tecnologías de la información o afín.
•Experiencia de al menos dos años en áreas de tecnología y soporte técnico.
•Orientado a la atención al cliente.
•Sólida base técnica.
•Buena actitud y capacidad de análisis para resolver de problemas.
•Excelentes habilidades de comunicación (verbal y escrito).
•Organizado y proactivo.
•Habilidades de liderazgo para gestionar equipos.
Requerimientos
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte
Hace 7 días (actualizada)
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