Lider de atención al cliente
Importante empresa del sector - Cuautitlán Izcalli, Estado de México
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector logístico esta búsqueda de tu talento como
“Líder de atención al cliente "
Requisitos:
• Edad: 35 años en adelante
• Escolaridad: Licenciatura concluida
• Sexo: Indistinto
• Experiencia 3 – 5 años en atención a clientes
• Disponibilidad de horario Lunes a sábado
• Modalidad: Presencial
Conocimientos necesarios:
• Manejo de paqueteria office
• Habilidad de lectura y redacción
• Habilidad para interpretar una variedad de instrucciones en medios escritos, verbales, diagramas, etc.
Habilidades:
• Trabajo en equipo
• Alta capacidad para negociar con clientes internos y externos
• Comunicación asertiva
• Escucha activa
• Conocimiento de estrategias en la solución de problemas
• Habilidad para trabajar en diferentes tareas al mismo tiempo
• Tolerancia a la frustración
• Capacidad de analisis para identificar lo urgente de lo importante
• Capacidad de presenta informacon de manera estructurada
• Pensamiento creativo en respuesta a retos
Actividades a realizar:
• Desarrollar y motivar a su equipo con un objetivo definido
• Desarrollar a su equipo en las habilidades duras / habilidades blandas que el equipo requiera
• Supervisar que la información se entregue en tiempo y forma
• Cumplir con la promesa hecha a nuestros clientes al momento de la venta
• Identificar posibles causalidades de las incidencias y desviaciones reportándolas de manera ordenada a la célula correspondiente para darle seguimiento hasta la solución.
• Construir relaciones exitosas con clientes internos y externos, a través de la comunicación asertiva y visitas presenciales
• Asegurar el uso de la plataforma SAI ver3 para documentar y mantener todos los registros y reportes de actividades.
• Asegurar la aplicación de los procedimientos definidos para el seguimiento y cierre de órdenes de servicio.
Ofrecemos:
• Sueldo de $25,000 pesos mensuales brutos.
• Prestaciones de ley. (Seguro social a partir de tu primer día de ingreso, aportación al INFONAVIT, aguinaldo de 15 días proporcional a partir de tu fecha de ingreso, vacaciones por ley 12 días, los descansos dias domingos).
• Caja de ahorro al año cumplido, (todo lo que tu ahorres a partir de que se hace la convocatoria hasta el mes de diciembre que es cuando finaliza, el patrón te proporciona mas el 50% de lo ahorrado)
• Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 y sábado de 9:00 a 1:00.
• Disponibilidad de horario
• Contratación directa por la empresa
• Estabilidad laboral
• Capacitación pagada
Si estas interesado postúlate/ manda tu cv por este medio.
UBICACION: Av. A. Ruiz Cortines Pte., El Ranchito, 67115 Guadalupe, N.L.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 35 y 45 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Negociación, Resolución de problemas, Trabajo en equipo, Microsoft Office
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
Hace 19 horas (actualizada)
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