Atención al cliente - Inglés avanzado indispensable
Coyote Aventuras - Oaxaca de Juárez, Oaxaca
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Descripción de la oferta
Atender a los clientes que interactúan con la empresa: En la oficina, Email, Whatsapp, Google, Airbnb, TripAdvisor, FareHarbor, otras plataformas.
Recibir a los clientes en la oficina y hacerlos sentir cómodos como en casa. Presentar a la empresa y todos sus productos y servicios.
Hacer propuestas de viajes a la medida de acuerdo con los gustos y posibilidades de los clientes.
Cobrar a los clientes y registrar sus datos en la base de datos para que las áreas de la empresa estén enterados y usen la información para entregar una
experiencia completa.
Responde a los mensajes de los clientes con respecto a los tours, disponibilidades, cambios, preguntas sobre el servicio y preocupaciones generales de los clientes.
Responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una relación positiva con cada persona que se comunica.
Actualizar la información del cliente en la base de datos de servicio al cliente. Actualizar la información de los tours en las plataformas de comunicación. Mantener la comunicación con los clientes para asegurar que tengan una experiencia inolvidable de viaje.
Trabajar con el equipo directivo para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las logísticas de los viajes, políticas de la empresa, temporalidad.
Impactar en los resultados de la compañía al resolver problemas y convertir a clientes frustrados en clientes fieles.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Microsoft Excel, Comunicación y persuasión, Gestión de ventas, Habilidad comercial. networking, Servicio al cliente, Asesoría comercial, Internet, Microsoft Office
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Coyote Aventuras
COYOTE Aventuras es una empresa social dedicada al turismo de aventura y de naturaleza.
Nuestro propósito: conectar a las personas con la naturaleza, cultura y aventura local.
Caminatas + Bicicleta de montaña + Tours culturales + Proyectos sociales
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